D2C（Direct to Consumer）は、メーカーやブランドが、卸や小売店を通さずに、自社のECサイトなどで消費者に直接商品を売る仕組みです。
店の棚を借りない分、商品を知ってもらい、選んでもらい、また買ってもらうまでの流れを、自分たちで考えて組み立てることになります。
この記事では、D2Cのマーケティングの全体の流れと集客の手法、ブランディングで世界観とストーリーを作る方法、ECサイトで世界観を伝える進め方、事例、宣伝で守ることを順にまとめます。
創業者への聞き取りのメモから作ったブランドストーリーの動画も、テンプレートとして紹介します。
ブランドストーリーを、 聞き取りのメモから動画に
この動画を作る D2Cマーケティングとは
D2Cマーケティングは、D2Cのブランドが、自社のECサイトやSNSを通じて、お客さまに直接商品を知ってもらい、買ってもらい、また買ってもらうための取り組みです。
小売店やモールの売り場に頼らないので、どこで知ってもらい、何を見て選んでもらうかを、ブランド自身が組み立てます。
経済産業省の電子商取引に関する市場調査の報告書（令和2年度）は、D2C（DtoC）を「メーカーが自社の商材をECサイト上で直接消費者向けに販売するモデル」と説明しています。
同じ報告書は、ECモールに出店した直営店での販売まで含めてD2Cと呼ぶ場合もあるとしています。
D2Cと、従来の販売・モールでの販売との違い
同じ商品を売る場合でも、どこで売るかによって、お客さまとの接点と、手元に残る情報が変わります。
売り方ごとの違い
売り方 売る場所 お客さまとの接点 従来の販売 卸を通して、小売店の売り場で売る 小売店の店頭。作り手がお客さまと直接話す機会は少ない モールへの出店 ネットのモールの中に店を開いて売る モールのページ。ページの作りはモールの形式に沿う D2C 自社のECサイトなどで直接売る 自社のサイト、SNS、メール、同梱物など。どれも自分で設計できる
よく比べられるB2C（Business to Consumer）は、企業が消費者に売る取引全体を指す言葉で、小売店やモールでの販売も含みます。
D2Cは、その中で、商品を作ったブランドが自分で直接売る形を指します。
D2Cのブランドの多くは自社のECサイトを中心に売りますが、ポップアップストアや自社の店舗で売るブランドもあります。
D2Cのメリットとデメリット
D2Cのメリットとデメリット
内容 メリット お客さまの声と買い方の情報が、自社に直接集まる メリット 商品の見せ方と売り方を、自分で決められる メリット 卸や小売店に払う分（中間マージン）がないので、値付けと利益の配分を自分で決められる デメリット 店の棚で見つけてもらえないので、集客を自分で行う必要があり、広告などの費用がかかる デメリット 発送、問い合わせ、返品の対応も、自社か委託先で行う必要がある デメリット 名前を知ってもらい、売上が安定するまでに時間がかかる
D2Cでは、売り場に並ぶだけで知ってもらえる機会がありません。
知ってもらう理由と、ほかの商品ではなくこのブランドを選ぶ理由を、自分たちで作る必要があります。
そのため、集客の手法と、世界観やストーリーを伝えるブランディングを、セットで考えます。
D2Cマーケティングの全体の流れ
D2Cのマーケティングは、お客さまがブランドを知ってから、ファンになって人に話すまでを、段階に分けて考えると整理できます。
段階ごとに目的と見る数字を決めておくと、どの段階で止まっているかを見つけやすくなります。
D2Cのマーケティングの段階
段階 主な取り組み 見る数字 知ってもらう SNSの投稿、広告、インフルエンサー、記事 表示回数、フォロワー数 サイトに来てもらう SNSのプロフィールのリンク、広告、検索 ECサイトの訪問数 買ってもらう 商品ページ、ブランドストーリー、レビュー 購入率、顧客獲得単価 また買ってもらう メール、LINE、定期購入、同梱物 リピート率、LTV 人に話してもらう コミュニティ、購入者の投稿、紹介 購入者の投稿の数、紹介からの購入
顧客獲得単価は、新しいお客さま1人を得るためにかかった広告などの費用です。
LTV（顧客生涯価値）は、1人のお客さまが取引を続ける間に、ブランドにもたらす売上や利益の合計です。
顧客獲得単価がLTVを上回ると、お客さまが増えるほど赤字が増えます。
知ってもらう施策を広げる前に、買った人にまた買ってもらう仕組みを整えておくと、広告などにかけた費用を回収しやすくなります。
D2Cの集客とマーケティングの手法
D2Cでよく使われる手法と、それぞれの役割は次のとおりです。
どれか1つで完結するものではなく、前の節の段階のどこを受け持つかを決めて組み合わせます。
D2Cの集客とマーケティングの手法
手法 主な役割 気をつけること SNSの投稿 世界観を見せて知ってもらい、ファンとつながる 続けられる頻度と見せ方を先に決める SNS広告・検索広告 狙った相手に早く届ける 顧客獲得単価を見て、続けるかを決める インフルエンサー 発信者のファンに知ってもらう 依頼した投稿は、広告と分かるように表示する コミュニティ・ライブ配信 買った人や興味のある人と話す 声を聞くだけで終わらせず、商品や発信に生かす 記事・検索（オウンドメディア） 悩みを調べている人に見つけてもらう 読まれるまでに時間がかかる ポップアップストア・卸 実物を試してもらう 自社のECサイトやSNSへの入口を用意する メール・LINE・定期購入 また買ってもらう 送る相手の同意をとる。定期購入の条件をはっきり示す
自社のECサイトに人を呼ぶ経路を、費用と効き始めるまでの時間で比べたいときは、ネットショップの集客方法 も参考になります。
SNSで世界観を見せる
SNSは、D2Cのブランドが世界観を見せる中心の場所です。
商品の写真だけでなく、作っている場面、素材、使う人の暮らしを、決めた見せ方でそろえて投稿すると、フィードを見ただけでブランドの雰囲気が伝わります。
プロフィールにECサイトへのリンクを置き、投稿を見た人が商品ページへ進めるようにしておきます。
縦型の短い動画にしておくと、InstagramのリールやTikTok、YouTubeのショートに同じ動画を出せます。
SNSごとの動画の違いはSNS動画の作り方 にまとめています。
広告で、狙った人に届ける
SNS広告や検索広告は、年齢、地域、興味、検索した言葉などで相手を絞って届けられます。
投稿や記事が広まるのを待つより早く届けられる一方で、出すのをやめると届かなくなるので、広告から来た人の購入と、その後のリピートを数字で確かめながら続けます。
広告から来た人が最初に見るページ（商品ページやブランドのページ）で世界観が伝わるかも、あわせて見直します。
動画広告の出し方の全般は動画広告とは で解説しています。
インフルエンサーに紹介してもらう
インフルエンサーに商品を紹介してもらうと、その人のファンにブランドを知ってもらえます。
フォロワーの数だけで選ばず、普段の投稿の雰囲気がブランドの世界観に合うか、フォロワーが届けたい相手に近いかを見ます。
商品の情報（素材、作り方、使い方）は正確に伝え、見せ方は発信者に任せると、その人らしい紹介になります。
ブランドが依頼した投稿は、広告であることが分かるように表示してもらいます（宣伝で守ること ）。
買った人が自分から投稿した写真や動画（UGC）を、ブランドの発信に使うこともできます。
集め方と、使うときの許諾の取り方はUGC動画とは で紹介しています。
コミュニティとライブ配信で、お客さまと話す
D2Cでは、お客さまと直接話せることが強みになります。
購入者が集まるオンラインのコミュニティを作る、SNSのライブ配信で商品の使い方を見せて質問に答える、新しい商品の試作品に意見をもらう、といった方法があります。
集まった声を商品の改良や次の発信に生かし、生かしたことを伝えると、お客さまにブランドづくりに参加している実感を持ってもらえます。
記事と検索で見つけてもらう
商品が解決する悩みを調べている人に向けて、自社のサイトに記事を書く方法もあります（オウンドメディア）。
たとえばタオルのブランドなら、タオルの洗い方や長持ちさせるコツのように、お客さまが調べそうなことに答える記事です。
検索から読まれるまでには時間がかかりますが、書いた記事は残り、広告を止めた後も読まれます。
ポップアップストアや卸と組み合わせる
期間限定の店（ポップアップストア）や、考え方の合う小売店への卸は、実物に触れて試してもらう機会になります。
店頭では、作り手やスタッフがブランドの成り立ちを直接話せます。
その場でSNSのフォローやメールの登録を案内し、次からは自社のECサイトで買ってもらえるようにつなげます。
メール・LINE・定期購入で、また買ってもらう
一度買った人に、お礼、使い方、手入れの方法、買い足しの時期を、メールやLINEで届けます。
毎日使う消耗品なら、定期購入（定期便）を用意すると、買い忘れを防げます。
定期購入は、申し込みの画面で条件をはっきり示すことが決められています（宣伝で守ること ）。
メールやLINEでの案内、クーポン、同梱物の詳しいやり方はECの販促の施策 で解説しています。
小さなブランドが始める順番
人も予算も限られる小さなブランドは、次の順に進めると、手を広げすぎずに済みます。
ブランドの世界観とストーリーを決める（次の節）。
ECサイトのブランドストーリーのページと、主な商品のページを整える。
SNSを1つ選び、決めた見せ方で投稿を続ける。
買った人へのお礼と使い方の案内を、メールかLINEで送れるようにする。
数字を見ながら、広告 やインフルエンサーで届ける範囲を広げる。
広告で人を呼んでも、来た人がサイトで世界観に触れられなければ、買う理由が伝わりません。
集客を広げる前に、来た人が見るページと、買った人に届く案内を先に整えます。
D2Cのブランディング：世界観とストーリーの作り方
D2Cのブランディングは、お客さまに「このブランドはこういうものだ」と思い浮かべてもらう像を作り、すべての接点でそろえていく取り組みです。
ここでいう世界観は、ブランドが大事にしている考えと、それを表す言葉、見た目、ふるまいの全体です。
ブランドストーリーは、ブランドが生まれた理由と、誰のために何を約束するかを、順を追って語ったものです。
世界観とストーリーは、次の4つのステップで作れます。
ステップ1：ブランドを始めた理由を、聞き取って書き出す
最初に、ブランドの元になっている事実を集めます。
創業者が自分で書くよりも、社員や仲間が質問して、答えをメモにするほうが、本人が当たり前だと思っていることまで言葉になります。
次の6つの質問をあらかじめ決めておくと、誰が聞いてもメモが同じ形になり、ページや動画を作るときにもそのまま使えます。
ブランドを始めたきっかけは？
誰の、どんな困りごとに応えたい？
商品のこだわりは？（作り方、素材、あえてしないこと）
大事にしている約束は？
届けたい暮らしの場面は？
ブランドを一言で言うと？
答えは、話した言葉をなるべくそのまま書き留めます。
「祖父の代から50年」「1日に織れる枚数は少ない」のような、数字や場面が入った言葉が、あとでストーリーの芯になります。
作例で使ったメモの全文は、作例の節 に載せています。
ステップ2：お客さまを主人公にして、ストーリーに並べる
集めた事実を、お客さまの目線で並べ直します。
作り手の苦労話から始めるより、お客さまの困りごとから始めるほうが、読む人が自分ごととして捉えやすくなります。
お客さまの困りごと（洗うたびにごわごわして、タオルを何度も買い替えている）
ブランドが生まれた理由（使う人の声を聞きたくて、自分たちの名前で届け始めた）
こだわり（ゆっくり織る、時間をかけて洗う）
約束（自分たちで使って確かめたものだけを売る）
お客さまの暮らしの場面（朝、顔を洗ったあとの1枚）
一言（毎日の1枚を、ゆっくり織る。）
ストーリーには事実だけを使い、実際より良く見せる言葉を足しません。
「〇〇で一番」「必ず変わる」のような言い切りは、確かめられる根拠がなければ使いません。
ステップ3：世界観を、言葉・見た目・ふるまいの決めごとにする
ストーリーができたら、それを日々の発信で再現できるように、決めごとにします。
決めごとがないと、担当者や外注先が変わるたびに、写真の雰囲気や言葉づかいがばらつきます。
ブランドの決めごとの例（作例のタオルブランド）
決めること 作例のタオルブランドの例 一言 毎日の1枚を、ゆっくり織る。 話し方 です・ます調。お客さまを急がせる言葉を使わない 使わない言葉 激安、今だけ、最強 色 生成り、灰、藍 写真の撮り方 朝の自然光。洗面所や浴室など、暮らしの場面で撮る ふるまい 届いた声にはすべて返事をする。梱包は簡素にする
決めごとは1枚の資料にまとめ、社員だけでなく、写真や広告を頼む外注先、紹介を頼むインフルエンサーにも渡します。
ステップ4：すべての接点でそろえる
お客さまがブランドに触れる場所は、ECサイトだけではありません。
SNS、広告、パッケージと同梱物、メール、問い合わせへの返事から店頭まで、どこで触れても同じブランドだと感じられるように、決めごとに照らして見直します。
新しい投稿や広告を出す前に、決めごとの表と見比べるだけでも、ずれを防げます。
ECサイトのブランディングの進め方
ECサイトのブランディングは、ECサイトで見せる言葉と見た目、買い物の体験を、ブランドの世界観にそろえることです。
D2CのブランドにとってECサイトは、売り場であると同時に、世界観をいちばん詳しく伝えられる場所です。
自社のECサイトとモールの役割を分ける
モールには多くの人が集まり、商品を探して比べて買う場として使われます。
ページの作りはモールの形式に沿うので、デザインや見せ方で世界観を表せる範囲は、自社のECサイトより狭くなります。
自社のECサイトは、ページの構成、写真、文章、買い物の流れを自由に決められます。
モールと自社のECサイトの両方で売るなら、モールは見つけてもらう入口、自社のECサイトは世界観を伝えてファンになってもらう場所、のように役割を分けます。
モールで買った人に同梱物で自社のECサイトやSNSを案内するときは、各モールの規約で認められている範囲で行います。
世界観を伝える場所ごとに見直す
ECサイトで世界観が伝わるかは、次の場所ごとに確かめます。
ECサイトで世界観を伝える場所と、見直すこと
場所 見直すこと トップページ 最初の画面で、ブランドの一言と、ブランドらしい写真か動画が目に入るか ブランドストーリーのページ 始めた理由、こだわり、約束が、創業者の言葉で書かれているか 商品ページの写真 決めた撮り方でそろっているか。使う場面が分かるか 商品ページの文章 仕様に加えて、作り方や使う場面を、決めた話し方で書いているか 購入の流れ 送料、届く時期、定期購入の条件が分かりやすく示されているか 梱包・同梱物 箱、メッセージカード、使い方の案内が世界観に合っているか 購入後のメール お礼と使い方の案内が、決めた話し方になっているか レビュー 届いた声を載せ、返事をしているか
商品ページに載せる動画の種類と載せ方はEC動画とは 、商品の魅力の見せ方は商品紹介動画の作り方 で紹介しています。
進める順番
一度にすべてを作り直す必要はありません。
次の順に進めると、お客さまの目に触れやすい場所から整えられます。
ブランドの決めごとを1枚にまとめる。
ブランドストーリーのページを作る。
トップページと、よく売れている商品のページを、決めごとに合わせて直す。
梱包、同梱物、購入後のメールを直す。
訪問数、購入率、リピート率と、お客さまの声を見て、次に直す場所を決める。
ブランドストーリーのページには、文章に加えて、創業者の言葉と作っている場面を短い動画にして置くと、文章を読む前に世界観が伝わります。
同じ動画は、SNSの投稿や広告にも使えます。
作例：ブランドストーリーのメモから動画を作る
作例は、架空のタオルブランド「ゆるり織」の創業者に聞き取ったメモから、NoLangで作った約1分40秒の横長の動画です。
ECサイトのブランドストーリーのページに載せることを想定しています。
メモは、ブランディングの節 のステップ1の6つの質問に沿って書いています。
動画は、メモの順に進みます。
店に並ぶタオルに工場の名前が出ず、使った人の声も工場まで届かないこと（始めたきっかけ）
3年前に、自分たちの名前で、使う人に直接届けるブランドを始めたこと
洗うたびにごわごわして、タオルを何度も買い替えている人に応えたいこと
3つのこだわり（古い織機でゆっくり織る、時間をかけて洗う、色を3色に絞る）
2つの約束と、届けたい暮らしの場面
ブランドの一言「毎日の1枚を、ゆっくり織る。」
ナレーションと字幕が入り、創業者の言葉の引用、「こだわりは、3つ。」のような区切り、ブランドの一言は、画面に大きな文字で出します。
こだわりと約束の一つひとつは、画面の左上のラベルと字幕で示します。
工場、商品、人物の写真と映像は、動画を作るときに生成した素材です。
ゆるり織 ブランドストーリー動画
創業者への聞き取りのメモをもとに、ブランドを始めたきっかけとこだわりを伝える、ECサイトのブランドページ用の動画にしてください。
このテンプレートで作る 作例で使ったメモは、次のとおりです。
ブランドストーリーのメモ（創業者への聞き取り） ブランド：ゆるり織（タオル） 話した人：森川 健さん（創業者。タオル工場「森川織布」の3代目） Q. ブランドを始めたきっかけは？ ・祖父の代から50年、ほかの会社のブランドのタオルを織ってきた。店に並ぶタオルに、うちの名前は出ない ・使った人の声が工場まで届かず、「どんな人が、どんなふうに使っているのか」をずっと知りたかった ・3年前、自分たちの名前で、使う人に直接届けるブランドを始めた Q. 誰の、どんな困りごとに応えたい？ ・洗うたびにごわごわしてきて、タオルを何度も買い替えている人 ・毎日使うものだから、長く気持ちよく使いたい人 Q. 商品のこだわりは？ ・古い織機を、ゆっくり動かして織る。1日に織れる枚数は少ないが、糸を強く引っ張らずに織れる ・織ったあと、時間をかけて洗い、糸についた糊を落としてから出荷する ・色は、生成り、灰、藍の3色だけ Q. 大事にしている約束は？ ・自分たちで1か月使って確かめたものだけを売る ・届いた声はすべて読み、次の織り方に生かす Q. 届けたい暮らしの場面は？ ・朝、顔を洗ったあとの1枚。お風呂上がりの1枚 Q. ブランドの一言 ・「毎日の1枚を、ゆっくり織る。」 自社のメモで作る
作例の「このテンプレートで作る」を押すと、NoLangのホームで作例の動画がお手本（参照動画）として入力欄にセットされます。
入力欄に、自社の聞き取りのメモを貼り付け、「このメモをもとに、ブランドストーリーの動画にしてください。」のように一文を添えます。
商品や工房の写真がある場合は、入力欄の「＋」から「ファイルをアップロード」を選んで添付します。
右下の矢印のボタン（動画を生成）を押します。
できた動画は、編集画面の「読み上げ台本」で、ナレーションの文を場面ごとに直せます。
完成した動画は、動画のページの「ダウンロード」で保存し、ECサイトのブランドストーリーのページに載せます。
SNSに縦型で載せたいときは、動画のページの「その他」から「縦横比を変換」を選ぶと、縦型の動画を別に作れます。
ブランディング動画の企画の立て方や、編集画面での直し方はブランディング動画とは でも紹介しています。
創業者の写真と声で作るとき
NoLangでは、写真からアバターを作ったり、録音した声からボイスを作ったりして、動画に出演させられます。
写真から作るアバターは「AIアバター動画作成 」、声から作るボイスは「ボイスクローン 」のページで、作り方を確かめられます。
本人の写真や声を使う場合は、どこで、いつまで使うかを伝えて、本人の同意を得てから作ります。
SNSに載せるときは、AIで作ったことの表示 も、投稿先のルールに沿って行います。
ブランドの想いを、 撮影せずに動画で伝える
NoLangで動画を作る D2Cマーケティングの事例
各社の公式サイトと、決算や年次報告の資料で確かめた取り組みを紹介します（2026年11月2日時点）。
ベースフード：小売店を入口にして、自社のECサイトの定期購入につなげる
株式会社ベースフードは、パンや麺などの「BASE FOOD」シリーズを開発・販売しています。
2026年2月期の売上高151.9億円のうち、自社のECサイトの売上は100.3億円で、ほかに卸（小売店）が39.4億円、他社のECサイトが9.5億円でした。
同じ期の末の定期購入者数は23.5万人です。
2027年2月期第2四半期の決算説明資料によると、2026年2月期に自社のECサイトで初めて買った人のうち約59%が、以前に小売店で買ったことがあると回答しています。
同社は、小売店が商品を知ってもらう場になり、自社のECサイトへの入口になっていると説明しています。
D2Cでも、店頭で知ってもらい、続けて買う人を自社のECサイトの定期購入で受け止める、という組み合わせ方があることが分かります。
食品のD2Cの始め方と売り方は、食品D2Cとは？ で詳しく説明しています。
COHINA：毎日のインスタライブで、お客さまと話しながら売る
COHINAは、身長150cm前後の小柄な女性のためのアパレルブランドで、株式会社EGBAが公式のECサイト「COHINA STORE」で販売しています。
商品は、身長143cmから155cmのモデルが着て見せています。
公式サイトでは「365日インスタライブを配信中」としており、配信中に届いた質問やコメントに答えながら商品を紹介しています。
配信には曜日ごとのテーマがあり、配信の後は、アーカイブと紹介した商品へのリンクを公式サイトに載せています。
サイズや着こなしのように、写真だけでは伝わりにくいことに、ライブ配信で直接答えている例です。
FABRIC TOKYO：店舗でサイズを登録し、あとはネットで注文する
FABRIC TOKYOは、オンライン発のカスタムオーダーのアパレルブランドです。
公式サイトでは、店舗でサイズを登録すれば、あとはネットで注文できると案内しており、店舗を自社のECサイトとあわせて展開しています。
会社のサービス紹介のページでは、ECサイトで得たお客さまの好みやサイズなどのデータを、商品の企画やマーケティングに生かしていると説明しています。
店舗を、その場で売るためだけでなく、ネットで買い続けてもらうための体験の場として使っている例です。
Warby Parker：D2Cから始めて、店舗でも知ってもらう
Warby Parkerは、アメリカの眼鏡のブランドです。
米国証券取引委員会（SEC）に提出した2025年12月期の年次報告書で、同社は自らをD2Cのモデルの先駆けと位置づけており、ニューヨークの本社で眼鏡を設計して、お客さまに直接売っています。
2025年末の時点で323の店舗を持ち、2025年の売上8億7,190万ドルのうち、ECが約2億4,089万ドル、店舗が約6億3,101万ドルでした。
同社は、店舗がブランドを知ってもらうきっかけになり、追加の需要を生むと説明しています。
D2Cは、ECサイトだけで売ることではなく、店舗も含めて自分たちで直接売る形だと分かる例です。
事例から分かること
4つのブランドは、どれも自分たちで直接売りながら、小売店、ライブ配信、店舗といった別の接点を組み合わせています。
どの接点も、知ってもらう場か、お客さまと話す場か、また買ってもらう場か、役割がはっきりしています。
自社のブランドで手法を選ぶときも、全体の流れ のどの段階を受け持たせるかを先に決めます。
宣伝で守ること
D2Cでは、広告もSNSの発信も、ブランドが自分で出します。
宣伝の文や動画を出す前に、次の決まりに沿っているかを確かめます。
インフルエンサーに頼んだ投稿は、広告と分かるようにする
2023年10月1日から、広告であることを隠した表示（ステルスマーケティング）は、景品表示法の違反になりました。
規制の対象は、商品を売る事業者（広告主）で、依頼を受けたインフルエンサーは対象になりません。
消費者庁の運用基準では、事業者がインフルエンサーに投稿を頼む場合や、投稿してもらう目的で商品を無償で渡し、事業者の方針に沿った投稿になっている場合などが、事業者の表示に当たるとしています。
広告であることは、「広告」「宣伝」「プロモーション」「PR」といった言葉や、「A社から商品の提供を受けて投稿している」といった文で示します。
大量のハッシュタグの中に埋もれさせる、周りの文字より小さく書く、といった表示は、分かりにくい例として挙げられています。
動画は途中から見る人もいるので、冒頭だけでなく画面に表示し続けるなど、動画の全体を通して広告と分かるようにすることが望ましいとされています。
自社のサイトに載せる声にも決まりがあります。
消費者庁のQ&Aは、依頼した投稿を「お客様の声」として自社のサイトに載せることは適当ではないと答えています。
好意的な評価だけを選んで引用する場合も、事業者の表示に当たると考えられるとしています。
主なSNSには、依頼された投稿であることを示す機能があります。
依頼された投稿に付けるSNSの表示
SNS 表示の方法 Instagram 「タイアップ投稿」のラベルを付け、ブランドをタグ付けする TikTok 投稿の設定で「商用コンテンツの開示」をオンにし、「ブランドコンテンツ」を選ぶ YouTube 動画の詳細で「有料プロモーション」を含むことを申告する X 「広告」「有料パートナーシップ」などの文言を入れて開示する
YouTubeのヘルプは、有料プロモーションの開示に関する国内の法的義務を守る責任は、クリエイターとブランドにあるとしています。
SNSの機能を使うことに加えて、消費者庁の基準に照らして、見る人に広告だと分かる表示になっているかを確かめます。
実際より良く見せない
景品表示法は、商品の品質や内容を、実際より著しく良く見せる表示（優良誤認表示）と、価格などの取引の条件を、実際より著しく有利に見せる表示（有利誤認表示）を禁じています。
効果や性能をうたう表示について、消費者庁は裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができ、示せない場合は不当な表示とみなされます。
ブランドストーリーや商品ページにも、確かめられない数字や「一番」のような言葉を書かないようにします。
定期購入は、申し込みの最後の画面で条件を示す
2022年6月1日から、ネット通販の申し込みの最後に内容を確かめる画面（最終確認画面）で、取引の基本的な事項をはっきり表示することが、特定商取引法で必要になりました。
消費者庁のガイドラインは、定期購入について、次のような表示を求めています。
各回に届ける量と、届ける回数（全体の量が分かるように）
各回の代金と総額。初回と2回目以降で代金が違うときは、2回目以降の代金も
代金を支払う時期と、商品が届く時期
解約の申し出の期限、解約の方法、違約金などの条件
「お試し」や「いつでも解約可能」を強く打ち出しながら、実際には定期購入だったり、解約に条件があったりする表示は、人を誤認させる表示に当たるおそれがあります。
誤認させる表示で申し込んだお客さまは、契約を取り消せる可能性があります。
AIで作った動画は、投稿先のルールに沿って表示する
AIで作った写実的な動画をSNSに載せるときは、投稿先のルールに沿って、AIで作ったことを示します。
YouTubeは、実在する人物が言っていないことを言っているように見せる場合や、現実には起きていない場面をリアルに作った場合など、本物のように見えるAI生成・改変のコンテンツに開示を求めています。アップロードのときに、YouTube Studioの「AIの使用」で選びます。
TikTokは、写実的な画像、音声、動画をAIで作った場合の開示を義務にしており、投稿のときに「AI生成コンテンツ」をオンにします。
Instagramを運営するMetaは、AIで作られたことを検出した場合や、投稿者が申告した場合に「AI情報」のラベルを付けるとしています。
人の顔と声は、本人の同意を得て使う
動画に創業者や社員、お客さまの顔や声を使うときは、どこで、いつまで使うかを伝えて、本人の同意を得ます。
写真から作ったアバターや、録音した声から作った音声で話させる場合も同じです。
会社でD2Cのマーケティングに動画を使うには
NoLangでは、作りたい動画の内容を文章で入力し、商品の写真や資料（PDF・PPTX）を添付すると、ナレーションと字幕の付いた動画を作れます。
ブランドストーリーの動画、新商品の紹介、購入後の使い方の案内のように、ブランドのSNSやECサイトに載せる動画を、社内で作り続けられます。
社内での使い方の相談はお問い合わせ から受け付けています。
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