サロンの集客方法｜個人・自宅サロンが開業前後とリピーターづくりでやること、マツエクサロンのコツ

サロンの主な集客方法と、かかるお金と手間

サロンでよく使われる集客方法を、役割とかかるお金で並べると次のようになります。

料金と機能は、2026年10月30日に各サービスの公式の案内で確かめた内容です。

サロンを知るきっかけの調査では、予約サイトと、知り合いの口コミが上位に挙がっています。 ホットペッパービューティーアカデミーの「美容センサス2025年上期」によると、今利用しているサロンを知ったきっかけ（女性、複数回答）は、まつげなどのアイビューティーサロンで「予約・口コミサイト」が54.4％、「友人・知人の口コミ・おススメを聞いて」が19.4％でした。 ネイルサロンでは、それぞれ47.4％と22.8％でした（株式会社リクルート ホットペッパービューティーアカデミー調べ。2025年1〜2月、全国の人口20万人以上の都市に住む15〜69歳の男女へのインターネット調査）。

1人で営むサロンなら、まずは無料で始められるInstagram、Googleビジネスプロフィール、LINE公式アカウントと、紹介の4つを土台にします。 予約サイト、チラシ、広告は、お金をかけて早く届けたいときに足す方法です。

Instagram：仕上がりと店の雰囲気を見せる

Instagramは、サロンを探す人が施術の仕上がりや店の雰囲気を見て、行くかどうかを決めるのに使われます。 ネイルのデザイン、まつげの仕上がり、施術する部屋の様子など、写真や動画で伝わることが多いサロンと相性のよい方法です。

店のアカウントは、個人用のアカウントからビジネスアカウント（プロアカウント）に切り替えておきます。 切り替えはスマホのアプリのほか、パソコンのブラウザでinstagram.comからもできます。 ビジネスアカウントにすると、投稿がどれだけの人に届いたかなどを、インサイトで確かめられます。

投稿は、静止画のほか、縦型の動画のリールでも出せます。 リールは最大20分まで撮影して編集できますが、3分を超えるリールは、新しい視聴者へのおすすめには表示されません。 新しいお客さまに見つけてもらうためのリールは、3分以内にまとめます。

続けるうえで大事なのは、投稿を見た人が迷わず予約まで進めることです。 プロフィールには、どこで何をしている店か、予約の方法、場所の目安を書きます。 投稿の最後にも予約の方法を書き、行き先を1つにそろえます。

リールの作り方はInstagramリールの作り方、パソコンから投稿する手順はInstagramの投稿方法で説明しています。

Googleビジネスプロフィール：近くで探す人に見つけてもらう

Googleビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索に、店の名前、場所、営業時間、写真、口コミなどを載せる仕組みです。 店の情報は無料で追加できます。 「地域名＋ネイル」「近くのまつげサロン」のように、行ける範囲で店を探している人に見つけてもらえます。

Googleによると、地図や検索での店の表示は、主に関連性、距離、知名度で決まります。

• 関連性：検索した言葉と、店の情報がどれだけ合っているか。メニューや店の説明を詳しく正確に書くほど、合う検索で表示されやすくなります。
• 距離：検索した人から店までの距離。
• 知名度：店がどれだけ知られているか。口コミの数や評価も含まれます。

店の名前や営業時間を編集したり、お客さまとやりとりしたりするには、オーナー確認が必要です。 確認の方法は、電話、メール、ビデオ通話、郵送などの中から、Googleが業種や地域などに合わせて決めます。 写真や動画（動画は30秒まで）も、オーナー確認が済んでから表示されます。 新しいメニューやお知らせは、投稿として載せられます。 予約のページのリンクを載せておけば、店の情報から予約へ進んでもらえます。 口コミには、よい内容にも厳しい内容にも返信します。返信は誰でも読めるので、これから店を選ぶ人の判断材料になります。

自宅でサロンを営む場合は、住所の載せ方に決まりがあります。 後の「個人サロン・自宅サロンの集客」で説明します。

LINE公式アカウント：来てくれた人とつながり続ける

LINE公式アカウントは、店のLINEのアカウントを作り、友だちに追加してくれた人へメッセージを送ったり、1対1でやりとりしたりできる仕組みです。 来店したお客さまに友だち追加してもらえば、お礼、次の来店の案内、空いている日のお知らせを届けられます。

料金は、送るメッセージの数で決まるプランから選びます（2026年10月30日に確認）。

通数は、メッセージを送った回数と、送った友だちの人数をかけて数えます。 友だちが50人なら、全員に月4回送ると200通です。 1対1のトーク（LINEチャット）のやりとりと、自動で返す応答メッセージ、友だち追加のときのあいさつメッセージは、通数に含まれません。 無料分の通数を超えてメッセージを追加できるのはスタンダードプランだけで、追加メッセージは1通3円（税別。月20万通まで）かかります。 開設したときはコミュニケーションプランになっています。

サロンで使いやすい機能には、次のようなものがあります。

• ショップカード：LINEの中でポイントカードを発行できます。
• クーポン：来店のときに使えるクーポンを作り、メッセージで送れます。
• リッチメニュー：トーク画面の下に固定のメニューを出し、予約のページやショップカードへのリンクを置けます。
• ステップ配信：友だち追加した人に、あらかじめ用意した内容を、決めた時期に自動で送れます。

友だち追加のQRコードやURLは管理画面で作れます。 QRコードを印刷して店に置いたり、ショップカードに載せたりして、来店のときに追加してもらいます。

紹介と口コミ

サロンを選ぶとき、知り合いの話や、実際に行った人の口コミは大きな判断材料になります。 紹介は、満足してくれたお客さまに、知り合いへ渡せるカードやLINEのメッセージを用意しておくと生まれやすくなります。 紹介した人とされた人の両方に特典を付ける方法もあります。

Googleの口コミは、満足してくれたお客さまに、書いてもらうようお願いします。 Googleビジネスプロフィールで作れる口コミ用のリンクやQRコードを渡すと、お客さまが店を検索して投稿の画面を探す手間を省けます。 ただし、口コミと引き換えに割引や特典を付けることはできません。 紹介の特典と口コミのお願いは、分けて考えます（後の「集客で守る決まり」）。

予約サイト

予約サイトは、サロンを比べて探している人に店を見つけてもらい、そのまま予約してもらえる方法です。 開業したばかりで、まだ店を知る人がいない時期でも、予約サイトを見ている人に届きます。

一方で、掲載料がかかり、同じ地域のほかのサロンと並べて比べられます。 たとえばホットペッパービューティーの掲載料は、地域とプランで異なり、問い合わせて確かめる形になっています（2026年10月30日に掲載の案内のページで確認）。 個人でも契約できます。 初回の割引で来た人が、2回目以降に来るとは限りません。 予約サイトから来てくれた人には、LINE公式アカウントに友だち追加してもらい、次からは店の予約に直接つながるようにしておきます。

ホームページ・ブログ

ホームページやブログは、メニューと料金、施術の流れ、店の考え方などを、まとめて詳しく伝えられます。 InstagramやGoogleビジネスプロフィールから、詳しく知りたい人を案内する先になります。 検索から人が来るようになるまでには時間がかかるので、最初は、よく聞かれる質問への答えや、メニューの説明から書き始めます。

チラシ・ショップカード

チラシは、店の近くに住む人に知ってもらう方法です。 配る範囲を、来てもらえる距離に絞ります。 集合住宅には、チラシを入れないよう求めているところがあるので、表示を確かめてから配ります。

ショップカードは、来てくれた人に渡して、次の予約や紹介につなげます。 次に来る日を書く欄や、LINE公式アカウントのQRコードを載せておくと、2回目以降の集客にも使えます。

広告

InstagramやGoogleの広告は、費用をかけて、まだ店を知らない人に早く届ける方法です。 広告を止めると、届かなくなります。 無料の方法で、見つけてもらってから予約されるまでの流れを整えてから出すと、かけた費用を無駄にしにくくなります。

お金と手間をかけずに続ける組み合わせ

1人で営むサロンでは、集客に使える時間は限られます。 お金をかけずに続けるには、無料で始められる4つの方法に、それぞれ役割を持たせます。

• Instagram：施術の仕上がりと店の雰囲気を見せて、選んでもらう。
• Googleビジネスプロフィール：近くで探している人に見つけてもらう。
• LINE公式アカウント：来てくれた人とつながり、次の来店につなげる。
• 紹介：満足してくれた人から、知り合いへ広げてもらう。

手間を減らすコツは、1回作った写真や動画、文章を、いくつもの場所で使い回すことです。 新しいメニューを始めるなら、同じ写真と説明を、Instagramの投稿、Googleビジネスプロフィールの投稿、LINE公式アカウントのメッセージに使えます。

作業の時間を週の予定に先に入れておくと、施術が忙しい週でも途切れにくくなります。 次の表は、週に2〜3時間で回すときの例です。

開業の前後でやること

開業の前後は、店を知る人がいない状態から始まります。 準備に時間がかかるものは、開業の前から始めておきます。

Googleビジネスプロフィールは、オーナー確認が済むまで写真や動画が表示されません。 オーナー確認の審査には5営業日ほどかかり、郵送で確認する場合、確認のコードは通常14日以内に届きます。 開業の前から始めておきます。 まつげエクステのサロンは、美容所の届出と検査も開業の前に済ませます（後の「マツエクサロン（アイラッシュサロン）の集客」）。

開店のお知らせでは、開店の日、どんなメニューがあるか、どこで予約できるかの3つを、まとめて伝えます。 写真がまだそろっていない時期でも、文章をもとに作る告知の動画なら用意できます（後の「撮影せずに作る、開店告知とメニュー紹介の動画」）。

前に勤めていたサロンのお客さまに知らせたいときは、勤めていた店の決まりと、お客さまの連絡先の扱いを先に確かめます。 前の店で預かったお客さまの情報を、独立した店の宣伝に使うと、トラブルのもとになります。

リピーターを増やす方法

一度来てくれた人が、また来てくれるようになると、新しいお客さまを集め続けなくても、予約が安定します。 リピーターを増やす方法は、来店中、来店後、間が空いたときの3つの場面に分けて考えます。

来店中：次の来店の時期を一緒に決める

施術の終わりに、お客さまの状態に合わせて、次に来るとよい時期を伝えます。 その場で次の予約まで決まれば、間が空きすぎるのを防げます。 決まらなかった場合も、ショップカードに書き添えたりLINEで送ったりして、目安の時期がお客さまの手元に残るようにします。

来店後：お礼と、家での手入れのポイントを送る

来店の翌日ごろに、お礼と、家での手入れのポイントを送ります。 施術のあとに気になることがあれば連絡してもらえるようにしておくと、次も安心して予約してもらえます。

間が空いたとき：次の時期の案内を送る

伝えておいた時期が近づいたら、予約の案内を送ります。 しばらく来ていない人には、割引の案内より先に、その後の様子をたずねる一言から始めます。

お客さまの記録を残す

施術の内容、選んだデザインや好み、肌や爪、まつげの状態を、お客さまごとに記録しておきます。 次の来店のときに前回の内容を踏まえて話せることが、個人サロンが選ばれ続ける理由になります。

個人サロン・自宅サロンの集客

1人で営む個人サロンや、自宅の一室で営む自宅サロンには、店舗を借りるサロンとは違う事情があります。

施術しながら予約を受けられるようにする

1人で施術していると、施術中は電話やメッセージに出られません。 予約は、いつでも受け付けられる予約のページや、LINE公式アカウントで受けられるようにして、受け付け方を1つにまとめます。 Instagram、Googleビジネスプロフィール、ショップカードのどこからでも、同じ予約のページへ進めるようにします。

自宅の住所の伝え方を決める

自宅サロンでは、住所をどこまで公開するかを先に決めます。 Googleビジネスプロフィールでは、住所の扱いに次の決まりがあります。

• 住所を載せる場合は、その住所に、店の名前の掲示を常に出しておく必要があります（Google に掲載するビジネス情報のガイドライン）。
• 住所を表示しない設定は、お客さまのいる場所へ出向いてサービスをし、拠点の住所では接客しない店（非店舗型ビジネス）に限って使うよう案内されています（ビジネス拠点の住所を管理する）。

どちらも2026年10月30日に確認した内容です。 自宅で施術してお客さまに来てもらうサロンは、拠点の住所で接客するので、非店舗型ビジネスにはあたりません。 そのため、選び方は次の2つになります。

• 店の名前を出して住所を公開する：表札や看板で店の名前を出せるなら、Googleビジネスプロフィールに住所を載せ、地図で見つけてもらいます。
• 住所を公開しない：店の名前を出せない、住所を広く知らせたくない場合は、Googleビジネスプロフィールを使わず、Instagram、LINE公式アカウント、紹介を中心にお客さまを集めます。プロフィールには「〇〇駅から徒歩10分」のように場所の目安を書き、詳しい住所は予約が決まったお客さまにだけ伝えます。

写真に生活の場所を写さない

自宅サロンの写真では、窓の外の景色、表札、郵便物、家族の持ち物など、家の場所や暮らしが分かるものが写らないようにします。 施術する部屋や、消毒した道具、玄関から部屋までの様子を見せると、初めての人の不安を減らせます。

近所と、初めて来る人に配慮する

お客さまの出入りや駐車で、近所に迷惑がかからないようにします。 駐車場の有無、建物の入り方、インターホンの押し方などは、予約のあとに案内文を送って伝えておくと、初めての人も迷わずに来られます。

店の強みを絞る

個人サロンは、大きなサロンと同じことをしても選ばれにくいため、誰のどんな悩みに応える店かを絞ります。 「仕事帰りに寄れる」「子ども連れで来られる」「1人のスタッフが最初から最後まで担当する」のように、自分の店だからできることを、プロフィールやメニューの説明の最初に書きます。

マツエクサロン（アイラッシュサロン）の集客

まつげエクステやまつげパーマのサロンには、施術の内容に合わせた集客のポイントがあります。

免許と届出を、安心して選んでもらう材料にする

まつげエクステは、美容師法の「美容」にあたり、美容師の免許を持つ人が施術します。 厚生労働省は、2008年の通知（平成20年3月7日 健衛発第0307001号）でまつげエクステが美容師法の美容にあたることを示し、2012年の通知（平成24年11月28日 健衛発1128第1号）でも、施術には美容師免許が必要であることに変わりはないとしています。

施術する場所は、美容所として届け出ます。 美容所を開くときは、都道府県知事（保健所を設置する市や特別区では市長や区長）に届け出て、使い始める前に検査を受けます（厚生労働省の美容師法の概要。2026年10月30日に確認）。 自宅の一室で開く場合も同じです。 設備や、住まいとの仕切りなどの基準は自治体の条例で決まるので、開業の前に、店を開く地域の保健所に相談します。

目元を預ける店を選ぶとき、安全は大きな判断材料になります。 美容師の免許を持つ人が施術すること、届け出た美容所であること、道具の消毒や施術の前の確認をどうしているかを、プロフィールやホームページに書いておくと、初めての人が安心して選べます。

デザインと目の形で選べるように見せる

まつげの仕上がりは、長さやカール、本数、デザインの組み合わせで変わります。 デザインの名前、長さやカールなどの内容、どんな目の形に合うかを、写真と一緒に載せると、お客さまが自分に合うものを選びやすくなります。 メニュー名にもデザインの名前や施術の内容を入れておくと、探している人に見つけてもらいやすくなります。

付け替えの時期に合わせて案内する

まつげエクステは、自分のまつげの生え変わりに合わせて取れていくため、定期的な付け替えやつけ足しで、くり返し通ってもらうメニューです。 もちのよさは、まつげの状態や過ごし方で人によって違います。 施術のときに、そのお客さまに合った次の時期を伝え、近づいたらLINE公式アカウントで案内を送ると、2回目以降の予約につながります。

集客で守る決まり

サロンの宣伝には、守る必要のある法律やサービスの決まりがあります。 サロンの集客では、特に次の3つが関係します。

お客さまの写真は、ネイルの手元やまつげの目元の写真でも、SNSやホームページに載せる前に、載せてよいかを確かめてから使います。

撮影せずに作る、開店告知とメニュー紹介の動画

開店のお知らせやメニューの紹介は、Instagram、LINE公式アカウント、Googleビジネスプロフィールなど、いくつもの場所で使います。 動画にすると、開店の日、メニューと料金、予約の方法を、1本の中で順に見せられます。 ただ、開業の前は施術の写真がまだそろっていないことが多く、撮影や編集に時間をかける余裕もありません。

NoLangでは、伝えたい内容を書いた文章や、手元の写真・資料から、ナレーション付きの動画を作れます。

作例：まつげエクステサロンの開店を知らせる縦型の動画

NoLangで作った、架空のまつげエクステサロン「まつげサロン ひなた」の開店を知らせる、約45秒の縦型の動画です。 目元の映像に「目元が変わると、毎朝が、ちょっと楽しくなる。」と言葉を重ねて始め、自宅の一室のサロンと施術の様子を見せてから、開店の日を大きく示します。 続いて、3つのメニューを写真・名前・説明・料金のカードで1つずつ紹介し、開店から1か月間の初回の割引を伝えます。 最後に、InstagramのDMで送ってほしい内容（名前、希望の日時、メニュー）と、完全予約制で住所は予約のときに知らせることを示し、「ご予約は Instagram の DM へ」で締めます。 この記事で説明した、予約の方法を1つにそろえることと、自宅サロンの住所を予約の後に伝えることを、1本の動画に取り入れています。

「このテンプレートで作る」を押すと、NoLangが開き、この作例がお手本としてセットされます。 店の名前、開店の日、メニューと料金、予約の方法を自分の店の内容に書き換えれば、ネイルやエステ、リラクのサロンの開店のお知らせや、新しいメニューの紹介にも使えます。

作った動画を載せる場所

縦型（9:16）の動画は、Instagramのリールに載せられます。 LINE公式アカウントのメッセージで友だちに送ったり、Googleビジネスプロフィールの投稿に付けたりもできます。 Googleビジネスプロフィールに載せられる動画は30秒までなので、長い動画は短くまとめた版を用意します。

SNSごとの動画の長さとサイズはSNS動画とはで説明しています。 施術する部屋や店の雰囲気を紹介する動画を作りたいときは、店舗紹介動画の作り方を参考にしてください。

複数の店舗を持つ会社や、サロンを支援する会社で、店ごとのお知らせやメニューの案内を続けて出すなら、NoLangを会社で使う方法もあります。 上海でヘアサロンを営む経営者が、NoLangで作った動画を日本語と中国語のSNSで発信している例は、導入事例で紹介しています。 店舗の数や使い方に合わせた相談はお問い合わせで受け付けていて、会社向けの資料は下のボタンからダウンロードできます。

まとめ

サロンの集客は、新しいお客さまに来てもらうことと、来てくれた人にまた来てもらうことに分けて考え、どこで止まっているかを確かめてから手を打ちます。 1人で営むサロンなら、Instagram、Googleビジネスプロフィール、LINE公式アカウント、紹介の4つを土台にし、写真や動画を使い回して手間を減らします。 開業の前から準備を始め、開業後は次の来店の時期の提案と来店後の連絡で、2回目以降につなげます。 自宅サロンは住所の伝え方を、マツエクサロンは免許と届出、付け替えの時期の案内を、先に決めておきます。