美容クリニックの集客（集患）方法｜SNS・Web広告・自院サイトの役割と広告費、医療広告ガイドラインに沿った動画の作り方

集客の全体像：4つの段階で媒体に役割を持たせる

患者が来院するまでと、来院した後の流れを4つに分けると、媒体の役割が決まります。

始める順番は、「比べる」と「予約する」が先です。 広告やSNSで人を呼んでも、行き先のページで総額やリスクが分からなければ、他院と比べる材料が足りません。 開業の前後にすることやGoogleマップの整え方など、クリニック全般の進め方はクリニックの集客（集患）方法で説明しています。

媒体によって、書ける範囲が変わる

ここでは美容クリニックの判断に要る部分だけを取り上げます。 決まりの全体は医療広告ガイドラインとはを読んでください。

広告できる事項だけの媒体と、限定解除できる媒体

医療の広告に載せられるのは、原則として、法律と告示で決められた「広告できる事項」だけです（医療法第6条の5第3項）。 ただし、患者が自分で求めて見る情報は、要件を満たせば、それ以外の事項も載せられます。 これを「広告可能事項の限定解除」といいます（ガイドライン第3-3）。

検索連動型広告とバナー広告は、限定解除の要件を満たさない例としてガイドラインに書かれています（ガイドライン第3-3の2、事例解説書p.55・56）。 どちらも禁止ではなく、広告できる事項の範囲なら出せます。 SNSや動画サイトの広告枠も、見る人が自分で求めた情報ではないので、バナー広告と同じく、広告できる事項だけで作ると確実です。 どちらに当たるか迷う媒体は、自治体の窓口に相談してください。

自由診療の施術は3つに分かれる

自由診療の施術は、どの区分に入るかで、広告枠や看板に書けるかどうかが変わります（ガイドライン第3-2の4（13）、Q&A Q2-14）。

広告枠や看板に書くときは、次の点に気をつけます（ガイドライン第3-2の4（13））。

• 標準的な費用は「5万〜5万5千円」のような幅でも構いませんが、窓口で払う金額が分かるように書きます。麻酔料や指導料が別にかかるなら、それを含めた総額の目安も書きます。
• 薬や機器の販売名は書きません。
• 医師が個人輸入した薬や機器を使う施術は、同じ成分の承認品があっても書けません。

3つ目の区分で追加する5項目は、未承認であること、入手の経路、国内の承認品の有無、海外の安全性の情報、公的な救済制度の対象にならないことです（ガイドライン第3-3の2）。 GLP-1受容体作動薬とプラセンタ注射の記載例は、事例解説書のp.47・48にあります。

厚生労働省の2025年8月の通知「美容医療に関する取扱いについて」は、HIFU施術、糸リフト、二重埋没術などを、広告可能事項になっていない内容の例に挙げています。 これらの施術は広告枠や看板に書かず、自院のサイトの施術のページで説明します。

自院のサイトに載せる4つの要件

自院のサイトで広告できる事項以外を載せるには、次の4つをすべて満たします（ガイドライン第3-3の2）。 ③と④は自由診療の情報を載せるときの要件です。

③と④は、リンク先の別のページに置いたり、利点の説明より極端に小さい文字にしたりしません（同上）。 事例解説書は、美容の施術で見かける次の書き方を、要件を満たさない例に挙げています。

• 「ダウンタイムはありません」は、リスクではなくメリットの説明です（事例解説書p.44）。
• 「妊娠中の方」のような対象外の説明や、「当日の激しい運動はお控えください」のような注意事項は、リスクと副作用の説明の代わりになりません（同p.44・65）。
• いくつかの施術や内服薬をセットにして、説明を一括で書くのは不十分です。施術や薬ごとに書きます（同p.45）。

SNSは1投稿、動画は1本ごとに考える

SNSでは、プロフィール、投稿（限定公開の動画を含む）、返信、ハッシュタグが広告の決まりの対象です。 医療機関や医師が特定でき、受診を誘う内容なら、個人のアカウントでも対象になります（事例解説書p.59）。

事例解説書は、SNSの1つの投稿を1つの広告として扱います（同p.61）。 自由診療を紹介する投稿では、内容、費用、リスクと副作用を、投稿の中でまとめて見られるようにします。 プロフィールに「詳しくは固定した投稿へ」と示して、その投稿にまとめる形も例に挙がっています（同p.60）。 「詳しくはホームページで」と案内するだけでは足りません（同p.64・65）。

動画サイトも同じで、動画、タイトル、概要欄、チャンネルのプロフィールが対象です。 テロップや音声も含まれます（同p.67）。 必要な情報は動画の中で示すか、動画の中で場所を伝えて概要欄にまとめます（同p.68）。

つまり、自院のアカウントの投稿は、施術の説明まで書くなら自院のサイトと同じだけの情報が要ります。 情報をそろえられない投稿は、広告できる事項のお知らせにとどめるほうが確実です。

違反が見つかりやすい場所

厚生労働省は、医療機関のウェブサイトなどを監視するネットパトロールを行っています。 最新の令和7年度の概況（2026年2月28日時点）では、違反があったサイトは1,842サイトで、そのうち美容は803サイト、約44%でした。 美容の違反の内訳は次のとおりです。

委託事業者が自ら探す能動監視では、ウェブサイト、X、Instagram、YouTube、TikTokも見ています。 能動監視の集計は美容に限りませんが、ウェブサイトとYouTubeは広告できる事項以外の広告が最も多く、InstagramとTikTokは術前術後の写真が最も多い結果でした。 縦型の動画やリールを使うなら、まず術前術後の写真の扱いを院内で決めておきます。

媒体ごとの使い方

自院のサイトとSEO

自院のサイトは、施術ごとに1ページを作ります。 1ページに次の項目をそろえると、限定解除の要件と患者の疑問の両方に答えられます。

費用は、患者が他院と比べやすい形にします。 美容センサスでも、女性の22.1%が「価格の表記方法がクリニックによって違う」ことを不便に感じています。 1回の照射料だけでなく、診察料、麻酔、薬の代金を足した総額を示します。

検索の語は、施術名に地域、費用、回数、リスクなどを組み合わせたものになります。 これらの語で探す人は比べる段階にいるので、施術のページそのものが受け皿になります。 コラムやスタッフブログを増やす場合も、院の名前を出して施術を紹介すれば広告の決まりの対象です。 院長やスタッフが自分で受けた施術の感想や、スタッフが代わりに書いた患者の感想も、体験談として認められません（事例解説書p.25）。

Web広告：検索広告とSNS・動画の広告枠

Web広告は、検索広告とSNS・動画の広告枠で役割が違います。 検索広告は、施術の名前で探している「比べる」段階の人に届きます。 SNSや動画の広告枠は、まだ探していない「知る」段階の人に届きます。

どちらも、広告文に書けるのは広告できる事項までです。 事例解説書は、検索広告の広告文で施術のしくみ、回数、料金、痛みを説明した例を、広告できる事項以外を載せたものとして挙げています（p.56）。 広告文には院の名前、診療科、所在地、条件を満たす施術の名前と費用を書き、リンク先を施術のページにします。 リンク先の自院のサイトは、広告とは別に、要件を満たせば限定解除できます（Q&A Q1-7）。

広告を出す前に、各社の審査の基準も確かめます。 次の表は、2026年11月4日に各社の公式ページで確かめた内容です。

Metaの基準では、見る人の特性を暗示する書き方も使えません。 「あなたの肌を若返らせたいですか？」は、認められない例として載っています。 「お悩みの方へ」のような呼びかけを広告文に入れるときは、この基準と照らし合わせます。

各社の審査を通っても、医療法の決まりを満たしたことにはなりません。 たとえばMetaの基準は、18歳以上をターゲットにすれば利用前後の変化を描写する広告を認めています。 それでも日本の医療機関の広告には、ガイドラインの決まりが同じように適用されます。 この記事では、SNS・動画の広告枠に術前術後の写真を載せない方針で説明します。

広告枠に動画を出すなら、自由診療である旨と費用の文字は、画面の下のほうを避けて置きます。 Metaは、リール広告に免責情報を入れる場合、下部40%に重要な要素を置かないよう案内しています。 動画広告の種類は動画広告とは、YouTubeでの出し方はYouTube動画広告の種類と出し方で説明しています。

SNS：お知らせと、施術の説明を分ける

自院のアカウントの投稿は、役割で2種類に分けます。

日々の投稿はお知らせを基本にします。 施術の説明は施術ごとに1投稿にまとめ、固定しておくと、プロフィールから見つけてもらいやすくなります。

投稿では、次の点も確かめます。

• 投稿の内容と関係のないハッシュタグで人を呼びません（事例解説書p.59）。
• 他の人の投稿を引用して、患者の感想を紹介しません。引用でも体験談の広告になります（同p.62）。
• 術前術後の写真を載せるなら、内容、費用、主なリスクと副作用を同じ投稿に書きます。別のページへのリンクでは足りません（同p.63）。

写真の加工にも注意が要ります。 厚生労働省の通知は、加工や修正をした術前術後の写真の広告を虚偽広告の例に挙げています。 注意喚起のサイトも、「症例写真の加工または生成AI画像」を不適切な広告の例として患者に知らせています。

縦型の動画の作り方そのものは、インスタのリールの作り方で説明しています。

ポータルサイト、Googleマップ、口コミ

比較サイトは、クリニックを選ぶときの情報源の2位でした（女性26.4%、男性22.6%）。 費用の書き方や施術の説明は、自院のサイトとそろえます。 掲載料を払って載せるページの文面は、自院の広告と同じように確かめます。 口コミを基に順位を付けて特定の院を目立たせるランキングサイトは、比較優良広告に当たる可能性があります（Q&A Q2-10）。

口コミも、院の関わり方によって扱いが変わります。

Googleマップの登録と運用は、クリニックの集客（集患）方法で説明しています。 Googleマップの口コミでは、消費者庁が内科のクリニックを運営する医療法人に措置命令を出した例があります。 インフルエンザワクチンの接種費用の割引を条件に星の高い投稿を頼んだことが、景品表示法のステルスマーケティングの規制に当たるとされました。 美容医療の例ではありませんが、割引と引き換えに口コミを集める形は避けます。

予約からカウンセリング、リピートまで

予約の手段は、1つに絞らないほうが取りこぼしを減らせます。 美容センサスで、1年以内にカウンセリングを予約した人の予約方法（複数回答）は次のとおりでした。

広告を増やす前に、カウンセリングで離れる人を減らせないかも見ます。 同じ調査で、カウンセリングの後に申し込まなかった経験がある人は、女性27.3%、男性43.0%でした。 その理由の1位は、男女とも「患者に寄り添う姿勢（親身さ・丁寧さ・尊重など）が不足していると感じた」です（女性28.3%、男性32.2%）。 女性では「強引な提案・勧誘があり、信頼できなかった」も18.1%ありました。

厚生労働省の注意喚起のサイトも、広告より高い金額の提示や、「今契約すれば安くなる」という勧誘に気をつけるよう患者に呼びかけています。 広告と自院のサイトに書いた費用を、カウンセリングでも同じ形で示します。 別の施術を提案するときは、その施術の費用とリスクを説明し、その場で決めさせないようにします。

次の来院は、施術を受けた人の理由から考えます。 美容医療の経験者のうち、施術の後に改めて契約した経験がある人は、女性43.3%、男性67.3%でした。 同じクリニックをリピートした女性の理由は、施術の効果に満足 50.8%、価格が適切 27.5%、医師の対応 18.4%、通いやすさ 17.6%、強引な勧誘がなかった 16.1%の順です。 施術の結果だけでなく、対応や勧誘の仕方もリピートの理由に挙がっています。

次の来院の案内は、手段によって扱いが変わります。

• 院内の掲示と院内で配るパンフレットは、受け手が受診している患者に限られるので、通常は広告に当たりません（ガイドライン第2の5）。
• 希望者に送るメールマガジンやパンフレットは広告の決まりの対象で、要件を満たせば限定解除できます（Q&A Q1-11）。
• LINEの配信で施術を案内するときは、1通の中で内容、費用、リスクをそろえるか、広告できる事項のお知らせにとどめます。扱いに迷うときは自治体の窓口に相談します。

コースの契約には、特定商取引法も適用されます。 特定商取引法ガイドによると、美容医療は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約の場合に「特定継続的役務提供」の対象になります。 美容を目的とし、省令で決められた方法によるものに限ります。

対象の契約では、次のことが決まっています。

• 契約の前に概要書面を、契約の後に契約書面を渡します。
• 契約書面を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフができます。
• 中途解約で請求できる金額には上限があります。施術の開始前は2万円、開始後は5万円か契約残額の20%の低いほうで、開始後は提供した分の対価も請求できます。

広告費の目安と決め方

美容クリニックの広告費の目安として、支援会社の記事には売上の10〜15%、開業期は目標売上の10〜20%といった数字があります。 どちらも統計ではなく、書いた会社の見方です。 割合は目安にとどめ、自院の予算は1人の患者にかけられる金額から逆算します。

1. 新規の患者1人から1年間に見込める売上を、自院の実績から出します。
2. 1人の獲得にかける広告費の上限を、利益が残る範囲で決めます。
3. 月の新規の目標人数を掛けて、月の予算を出します。
4. 月の予算を媒体に分け、1日の平均予算にします。

計算の例を示します。 次の数字はすべて架空のもので、20%は上の開業期の記事にある、獲得単価をLTV（1人の患者が通院の期間全体でもたらす売上）の20%程度に収める考え方を参考にしました。

自院の実績がないときの参考に、美容センサスでは、1年以内に利用した人が美容医療に1年間でかけた費用の平均は、女性18万7,120円、男性10万6,356円でした。 これは1つのクリニックに払った金額とは限らないので、開業後は自院の実績に置き換えます。

予算の使い方は媒体ごとに違います。 次の表も、2026年11月4日に各社の公式ページで確かめた内容です。

予算が少ないうちは、比べる段階の人に届く検索広告から始めます。 施術のページが整ってから、SNSや動画の広告枠を足すと、行き先で離れる人を減らせます。

結果は、クリック数ではなく、予約数、来院数、契約数で見ます。 媒体ごとに、1件の予約、1人の来院、1人の契約にかかった広告費を出し、上で決めた上限と比べます。 動画広告の配信費と制作費の分け方は、動画広告の単価はいくら？で説明しています。

美容クリニックで見かける表現と、直し方

ここに挙げるのは、厚生労働省の資料が例に挙げている表現です。 実際の広告が違反になるかどうかは、全体の文脈で判断されるので、この表だけでは決められません。

モニター募集とインフルエンサー

「モニター大募集」「モニター価格」のように割引を前に出した広告は、費用を強調した広告の例です（事例解説書p.53・71）。 モニターの感想や写真を広告に使えば、体験談と術前術後の写真の決まりにも関わります。 症例写真の協力をお願いするときも、募集の文面で値引きを強調しません。

インフルエンサーへの依頼は、2つの決まりを確かめます。

「PR」と表示しても、治療の内容や効果の体験談を広告に使えるようにはなりません。 表示の仕方にも決まりがあり、運用基準は、動画の途中や末尾にだけ示す形や、大量のハッシュタグに紛れ込ませる形を、明瞭でない例に挙げています。

動画の作り分け：SNSのお知らせと、施術説明

同じ施術でも、置く場所によって動画に入れる内容が変わります。 ここでは顔のしみ取りを題材に、SNSのお知らせ動画と、自院のサイトに置く施術説明動画を作り分けた作例を紹介します。 顔のしみ取りは、ガイドラインが保険診療と同じ方法の自由診療として挙げている例の1つで、自由診療である旨と標準的な費用を併記すれば広告枠にも書けます。

クリニックの名前、所在地、電話番号、ウェブサイト、院長、金額は、説明用の架空のものです。 機器は国内で承認されたものを承認の範囲で使う想定で、施術の内容、回数、リスクも作例の設定です。 自院の動画では、医師が確かめた内容に替えてください。

作例1：SNSのお知らせ動画

皮膚科クリニックの診療案内（SNS用の縦型）

この資料に書いた事項だけで、診療案内と顔のしみ取りの費用を知らせる縦型のSNS動画に。 詳しい説明はウェブサイトへ案内して。

このテンプレートで動画を作る

約1分の動画で、示している事項は次のとおりです。

費用は、場所や診療日と同じ並びの1項目として、資料の順序どおりに伝えています。 金額だけを大きく見せる場面は作らず、照射1回の場合の総額であることや含まれるものと同じ画面に置いています。

施術の効果、症例写真、患者の感想、割引やキャンペーン、「最新」「安心」「人気」のような言葉は入れていません。 機器の名前や、施術のしくみの説明も入れていません。 広告できる事項の範囲に収めているので、詳しい説明はウェブサイトへ案内するだけにしています。 施術の説明に踏み込む投稿なら、この案内だけでは足りず、内容、費用、リスクを同じ投稿にそろえます。

作例2：施術説明動画

施術の説明動画（クリニックのウェブサイト用）

この資料で、ウェブサイトの施術のページに置く、顔のしみのレーザー治療の説明動画に。 内容、流れ、回数、費用、リスクの順で。

このテンプレートで動画を作る

約2分40秒の動画で、限定解除の4要件のうち②〜④に当たる内容を、次の場面で示しています。

費用は、1回の照射料だけでなく、診察料と軟膏の代金を足した総額の目安まで示しています。 2回以上照射する場合もあるので、3回の場合の総額も並べています。 リスクは、最後に場面を分けて、1項目ずつ読めるようにしています。

動画を施術のページに置くときは、同じ内容をページの本文にも書きます。 動画を再生しない人も、費用とリスクを比べられるようにするためです。 SNSに載せるなら、同じ内容を動画の中で示すか、動画の中で場所を伝えて説明文にまとめます。

自院の動画にするとき

テンプレートは、作例の下の「このテンプレートで作る」から始められます。 入力欄の左下の「＋」から「ファイルをアップロード」を選び、自院の説明資料を添付して、入力欄の文を作例のように書き換えます。 「動画を生成」を押すと、自院の内容で動画が作られます。

広告動画の構成や長さの決め方は、動画広告の作り方で説明しています。

公開の前に確かめること

政府広報の動画は、患者に向けて「広告は医療機関の信用度を測る目安になります」と説明しています。 次の点を順に確かめてから、広告や投稿を公開します。

広告の運用を制作会社や広告代理店に頼む場合も、院内で内容を確かめる人を決めておきます。

相談先

広告の内容についての相談は、クリニックのある自治体（都道府県、保健所を設置する市、特別区）の窓口が受け付けています。 窓口の一覧は、厚生労働省の医療広告相談窓口一覧にあります。 資料の最新の版や関係する通知は、「医療法における病院等の広告規制について」のページにまとめられています。 違反の疑いがある広告への対応の流れと罰則は、医療広告ガイドラインとはで説明しています。

クリニックや医療法人で、施術の説明動画やSNSのお知らせ動画を続けて作るなら、NoLangを法人で使う方法もあります。 手元の説明資料や文章からナレーション付きの動画を作れるほか、この記事の作例をお手本にして、自院の内容に置き換えた動画を作ることもできます。 法人での導入は、お問い合わせで相談できます。 詳しい資料は、下のボタンから請求できます。