美容室の集客方法｜新規と再来店を増やす施策、低コストのアイデア、看板、1人美容室と開業時の始め方

集客の前に決めること（美容室のマーケティング）

美容室のマーケティングは、来てほしいお客さまを決め、その人に店の良さが伝わる方法を選び、結果を数字で確かめて直していく取り組みです。 施策を増やす前に次の3つを決めておくと、写真や看板に何を載せるかを判断しやすくなります。

来てほしいお客さまを決める

次のような点を書き出して、来てほしいお客さまの姿を決めます。

• 暮らし方と来店できる時間（平日の昼に来られる子育て中の人、仕事帰りに寄る会社員など）
• 髪の悩みや受けたいメニュー（白髪染め、縮毛矯正、ショートカットなど）
• 店に来られる範囲（家の近く、通勤の途中など）

「誰にでも来てほしい」と考えると、写真も言葉もぼやけてしまいます。 いま通っているお客さまの中から「これからも来てほしい人」を思い浮かべると、書き出しやすくなります。

店の強みを1文にする

近くの美容室と比べたときに、自分の店が選ばれる理由を1文にまとめます。 たとえば「ショートカットが得意で、乾かすだけでまとまる形に切る」「子どもと一緒に入れる個室があり、平日の昼も予約が取れる」のように、どんな施術やサービスを受けられるかが具体的に分かる文にします。

来てほしいお客さまが求めていること、近くの美容室が打ち出していること、自分の店が得意なことの3つを並べて考える方法は、3C分析と呼ばれます。 3つを並べると、近くの店とは違う、自分の店だけの強みを見つけやすくなります。

決めた強みは、Googleビジネスプロフィールの説明、Instagramのプロフィール、看板、予約サイトの紹介文で、同じ言葉を使って伝えます。 見る場所によって言うことが違うと、店の印象が残りにくくなります。

見る数字を決める

施策の結果は、次の数字で確かめます。 同じ数え方で毎月記録すると、施策を変える前と後を比べられます。

2回目の来店の割合を数える期間は、カットやカラーの周期に合わせて、3か月などと店で決めます。 Instagramで店を知って予約サイトから予約した人のように、いくつかの経路を通った人もいるので、「店を知ったきっかけ」と「予約に使った方法」は分けて記録します。

新しいお客さまを増やす集客方法

新しいお客さまに来てもらうには、店を探している人が見る場所に、店の情報と得意なスタイルを載せ、そこから迷わず予約できるようにします。 美容室の宣伝（プロモーション）には、お金をかけずにできる方法から、費用を払う広告まであります。 ここで挙げる方法を全部始める必要はありません。 先に決めた来てほしいお客さまが、どこで美容室を探すかを考えて選びます。

Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）を整える

近くの美容室を探す人は、Google検索やGoogleマップで「地域名 美容室」のように調べます。 Googleビジネスプロフィールは、検索とマップに出る店の情報を管理する仕組みで、プロフィールの作成と掲載に料金はかかりません。 店の情報が検索に出るのは、オーナー確認（店の持ち主であることを確かめる手続き）が済んでからです。

プロフィールでは、次のものを整えます。

• 店名、住所、電話番号、営業時間（祝日などの特別営業時間も設定できる）
• 写真（外観と入口、店内、スタイル）。JPGかPNGで、1枚5MBまで
• 動画（店内の様子など）。30秒まで、75MBまで、解像度720p以上
• 予約ページへのリンク
• 投稿（お知らせ、特典、イベントを、文章・写真・動画で載せる）
• 口コミへの返信（オーナー確認の後にできる）

Googleは、地図の検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」で決まると説明しています。 情報が詳しく正確なほど表示されやすく、口コミの数や評価も知名度の要素に含まれます。 一方で、順位を上げてほしいという依頼や、そのための金銭は受け付けていないとも説明しています。 情報を整えれば必ず上に出るわけではないので、まずは店を探す人が知りたいこと（場所、営業時間、得意なメニュー、予約の方法）を漏れなく載せることから始めます。

店内の様子を伝える動画の構成は、店舗紹介動画の作り方で説明しています。 写真と動画の条件は、2026年10月29日にGoogleビジネスプロフィールのヘルプで確かめた内容です。

Instagramで得意なスタイルを見せる

Instagramは、仕上がりのスタイル写真や店の雰囲気を見て、美容室を選ぶ人が使います。 プロフィールには、店のある地域、得意なメニュー、予約の方法を書き、初めて見た人が「自分の悩みを相談できる店か」を判断できるようにします。

投稿では、仕上がりの写真に、どんな悩みの人に向けたスタイルか、手入れのしやすさ、使ったメニューを添えます。 写真と説明、予約できるメニューが合っていると、見た人がそのまま予約に進めます。

個人用のアカウントをビジネスアカウントに切り替えると、投稿の見られ方の数字（インサイト）、連絡先の表示、予約などのアクションボタンが使えます。 予約のアクションボタンは、Instagramに対応している予約サービスのアカウントと組み合わせて使います。

お客さまの写真を載せるときは、どこに、どの範囲で載せるかを伝えて、同意を得た写真だけを使います（宣伝で守ること）。

パソコンから写真や動画を投稿する手順はインスタの投稿の仕方、スタイル写真から短い動画を作る方法はインスタのリールの作り方で説明しています。

予約サイトに載せる

ホットペッパービューティーなどの予約サイトは、地域やメニュー、料金で美容室を比べながら探す人が使います。 同じ画面にほかの美容室も並ぶので、写真、メニュー名、料金、所要時間で、店の違いが伝わるように整えます。 写真のスタイルを見て予約したい人が、どのメニューを選べばよいか迷わないことも大切です。

ホットペッパービューティーの掲載料は、公式サイトでは公開されておらず、運営会社への問い合わせで案内されます。 予約管理の仕組みであるSALON BOARDは無料ですが、ホットペッパービューティーに掲載している店だけが使えます（2026年10月29日に公式サイトで確認）。

予約サイトの費用を見直すときは、予約サイトから来た新規のお客さまの数だけでなく、その人たちが2回目にも来たかを確かめます。 クーポンを載せるときは、対象の人、使える期間、対象のメニュー、追加の料金がかかる条件を、クーポンのそばに書きます。

ホームページ・ブログで詳しく伝える

ホームページは、Googleマップや予約サイトでは伝えきれない、店の考え方、スタッフ、メニューの詳しい説明を載せる場所です。 まずはメニューと料金、スタッフの紹介、アクセス、予約の方法をそろえます。

ブログに書くテーマは、カウンセリングでよく聞かれる質問から選ぶと、同じ悩みを持つ人が検索で見つけやすくなります（「くせ毛でも扱いやすいショートにできるか」「白髪染めとおしゃれ染めの違い」など）。 記事の最後には、関係するメニューと予約の方法を置きます。

口コミを集めて返信する

口コミは、来店を迷っている人が判断する材料になります。 Googleビジネスプロフィールでは、口コミの投稿先へのリンクやQRコードを作れます。 会計のときにQRコードを見せたり、お礼のメッセージにリンクを添えたりして、書くかどうかはお客さまに任せます。

Googleマップの規約は、口コミの投稿と引き換えに割引や無料のサービスを提供すること、満足していそうな人だけを選んで頼むこと、書く内容を指定することを禁じています。 特典は付けず、どのお客さまにも同じように頼みます。 景品表示法でも、星の数や書く内容を店が指定した口コミは、店の広告として扱われます（宣伝で守ること）。

返信では、お礼と、書いてもらった内容への受け答えを短く書きます。 お客さまが書いていない名前、施術の内容、個人的な事情は、返信に書きません。

紹介してもらう

いまのお客さまが、家族や友だちに店をすすめてくれることも、新しいお客さまにつながります。 店の特徴と予約の方法をまとめた紹介カードを用意し、紹介したい人に渡してもらえるようにします。

紹介された人や紹介してくれた人に特典を付ける場合は、対象の人、特典の内容、使える期間、ほかの割引と一緒に使えるかを、カードに書いておきます。 紹介してくれた人へのお礼は、紹介する側の人（紹介者）を店のお客さまに限ると景品表示法の「景品類」に当たり、景品の額の上限を定めた規制（総付景品の規制）の対象になります（消費者庁の景品に関するQ&A）。 お礼の額を決める前に、消費者庁の景品規制の説明で上限を確かめます。

チラシと地域のつながり

店の近くに住む人や、近くで働く人には、チラシやショップカードで知らせる方法もあります。 チラシには、店の強み、メニューと料金、場所、予約の方法（電話番号やQRコード）を載せます。 平日の予約を増やしたいなら、予約を受けられる曜日と時間帯も書きます。

近くのカフェや雑貨店など、来てほしいお客さまが立ち寄る店に、ショップカードを置いてもらうこともできます。 チラシを配った月は、新しく来た人に「何で店を知ったか」を聞き、配った枚数とかかった費用と並べて記録します。 実店舗に共通する集客の方法は、店舗集客の方法とアイデアで詳しく説明しています。

広告を出す

Instagramの広告や、Googleの検索結果に出る広告は、地域や年代を絞って店を知らせられます。 広告を出す前に、案内するメニュー、届けたい地域、1か月の予算、広告を見た人が進む予約の画面を決めます。 結果は、広告が表示された回数や押された回数だけでなく、予約と来店につながったかで確かめます。

集客できる看板の作り方

看板は、店の前や近くを通る人に「ここに美容室がある」「自分に合いそうだ」と知らせる手段です。 Googleマップで店を調べた人が、実際に店を探して歩くときの目印にもなります。 同じ道を毎日通る近所の人にも、看板が何度も目に入ることで店を覚えてもらえます。

看板の種類と役割

美容室でよく使われる看板には、次のような種類があります。

看板に書くこと

看板に書く内容は、歩きながらでも読める量に絞ります。 スタンド看板や窓には、次の中から、来てほしいお客さまに伝えたいことを選んで書きます。

• 美容室だと一目で分かる言葉やマーク
• 店の強みを表す1文（「ショートが得意」「平日の昼も予約が取れます」など）
• 料金の目安（「カット 〇〇円〜」など）
• 営業時間と定休日
• 予約の方法（電話番号、予約ページのQRコード）
• 初めての人への案内（入口の場所、予約なしでも入れるか）

全部を1枚に詰め込むと、どれも読まれなくなります。 ファサード看板には店名と業種、スタンド看板にはメニューとその日の案内、というように、看板ごとに役割を分けます。

読まれる看板にするコツ

• 遠くからでも読める大きさの文字にし、背景と文字の色の差をはっきりさせる
• 歩いてくる人から見える向きに置く（道に沿って歩く人には、道と直角に向けた面が目に入る）
• 夜に営業するなら、照明で看板が見えるようにする
• 店内の写真やスタイル写真を添えて、店の雰囲気を伝える
• メニューや季節の案内は、時期に合わせて書き換える

2階や地下にある店は、道を歩く人から店の中が見えません。 1階の入口に、店がある階と、階段やエレベーターの場所の案内を出し、通りから見える窓にはウィンドウサインを貼ります。

窓ぎわや入口のデジタルサイネージで流す動画の作り方は、デジタルサイネージ動画の作り方で説明しています。

看板を置く前に確かめる決まり

看板は、置く場所と大きさによって、許可が要ることがあります。 看板を作る前に、次の点を確かめます。

• 歩道や道路に置き看板を出さない。 道路に看板などを置いて使うには道路管理者の許可が要りますが（道路法第32条）、国土交通省や東京都の道路管理の案内は、道路上の置き看板・立て看板・のぼり旗は認めないとしています。スタンド看板は、店の敷地の中に置きます。
• 道路の上に出る看板は、許可を取る。 突き出し看板のように道路の上に張り出す看板は、道路管理者の占用の許可が要ります。道路に広告板を設ける場合は、警察署長の道路使用の許可（道路交通法第77条）も関わります。
• 屋外広告物条例を確かめる。 店の外に出す看板は、自分の店の名前を出すものも含めて「屋外広告物」に当たり、都道府県や市区の条例で許可が要ることがあります（屋外広告物法第4条）。たとえば東京都は、屋外広告物を出す前に許可を受ける必要があり、許可の期間は原則2年としています。

基準は自治体や道路の種類によって違います。 看板を作る前に、店のある市区町村や都道府県の屋外広告物の担当窓口と道路の管理者に相談し、ビルに入っている店は管理会社の決まりも確かめます。

看板を見て来た人を数える

看板の効果は、初めて来た人に「何で店を知ったか」を聞いて数えます。 看板の書き方を変えたら、変える前の月と、看板を見て来た人の数を比べます。

再来店（リピート）を増やす集客方法

再来店の集客は、お客さまが来店した日から始まります。 来店中の会話、来店のあとの連絡、次の来店の時期の案内を、1人のお客さまの流れとしてつなげます。

来店中に、次の来店の目安を伝える

施術の終わりに、今回の仕上がりと、これからどうしていくかをつなげて話します。 「この長さを保つなら、1か月半ほどで毛先を整えると形が崩れにくいです」のように、次の来店の目安とその理由を伝えます。

その場で次の予約を取りたい人には、空いている日を案内します。 予定が決まらない人には、目安の時期と、あとから予約する方法を伝えれば十分です。

カルテには、今回聞いた希望、次に提案したこと、来店の目安の時期を残します。 次に来たときにその記録を見返せば、前回の話の続きから始められます。

来店のあとに、お礼とホームケアを伝える

来店から数日後に、お礼と、家での手入れの方法を送ります。 乾かし方、スタイリング剤の量、染めた色を長持ちさせる洗い方など、その日の施術に合った内容にすると、受け取った人の役に立ちます。

連絡は、来店のときに「後日、連絡してよいか」「LINEとメールのどちらがよいか」を確かめてから送ります。 新しいメニューやキャンペーンの案内など、広告や宣伝を目的にしたメールは、受け取ることに同意した人だけに送ります（特定電子メール法）。

お礼とホームケアの案内は、文章のほか、動画にして送ることもできます。 後半の作例では、施術のあとに送る案内を動画にしています。

次の来店の時期に案内する

記録した来店の間隔をもとに、目安の時期が近づいたら、髪の状態を気づかう言葉と予約の方法を送ります。 返事がないからといって、何度も続けて送らないようにします。

LINE公式アカウントで連絡する

LINE公式アカウントは、お客さまに友だち追加してもらうと、LINEでメッセージを送れる仕組みです。 料金プランは次の3つで、プランによって、月に送れるメッセージの数が変わります。 アカウントを作ったときは、月額0円のコミュニケーションプランになっています。

通数は「送った回数 × 送った友だちの数」で数えます。 友だち100人に1回送ると100通です。 1対1のチャットのやり取りや、自動の応答メッセージは、通数に含まれません。 料金とメッセージの数え方は、2026年10月29日にLINEヤフー for Businessの公式ページで確かめた内容です。

再来店に使える機能には、次のものがあります。

• ショップカード：LINEの中でポイントカードを発行し、管理できる
• クーポン：来店のときに使えるクーポンを作って、メッセージで送れる
• リッチメニュー：トーク画面の下に、予約ページなどへのリンクを置ける
• ステップ配信：友だち追加からの日数などに合わせて、決めておいたメッセージを自動で送れる

メッセージでは、文章や画像のほかに動画も送れます。

作例：来店のあとに送る案内を動画にする

カットやカラーのあとのお客さまに、LINEなどで送る案内を動画にした作例です。 架空の美容室「hair salon Lien（リアン）」から、来店のお礼、家でできる3つの手入れのコツ、次の来店の目安を伝えます。

動画は次の順に進みます。

1. 来店のお礼と、仕上がりへの気づかい
2. 家でできる3つのコツ（カラーをした日のシャンプー、乾かし方、紫外線対策）
3. 次の来店の目安（カットは髪の長さ別、カラーは根元が気になりはじめる時期）
4. LINEでの相談の案内と、結びのあいさつ

スマートフォンで見やすい縦長の画面で、ナレーションと字幕が入っています。 手入れのコツは写真と短い言葉で1つずつ見せ、次の来店の目安はカードを1枚ずつ出して伝えます。

作例をお手本にして作る

上の作例の「このテンプレートで作る」を押すと、NoLangのホームで作例がお手本として開きます。 入力欄に、自分の店の名前、伝えたい手入れのコツ、次の来店の目安などを書いて送信すると、作例の構成をもとにした動画ができます。 カット、カラー、パーマのようにメニューごとに作っておくと、施術に合った案内を送れます。

直して、送る

できた動画は、動画エディターで台本や字幕を書き換えて直せます。 完成した動画は、動画のページの「ダウンロード」で保存し、LINE公式アカウントのメッセージで送れます。 送る相手は、来店のときに連絡してよいと答えたお客さまです。

お金をかけずに始められる集客のアイデア

宣伝にお金をかけられないときは、すでにある店の情報や、お客さまとの接点を見直すことから始めます。 次の表は、費用をあまりかけずに始められるアイデアを、新規と再来店のどちらに向くかで分けたものです。

お金がかからない方法でも、写真を撮る、投稿を書く、返信するといった時間はかかります。 一度にいくつも始めず、1か月に1つずつ試して、店を知ったきっかけと2回目の来店の割合で比べると、続ける施策を選べます。

1人美容室・個人の美容室の集客

1人で営業する美容室は、施術中に電話に出たり、メッセージに返信したりできません。 集客の作業にかけられる時間も限られるので、次のように絞り込みます。

• 予約は、ネット予約やLINEで受ける。 施術中に電話に出られなくても予約が入るようにし、返信する時間帯を決めておく
• 使う手段を2〜3つに絞る。 たとえば、Googleビジネスプロフィール、Instagram、LINE公式アカウントにして、それ以外は増やさない
• 再来店と紹介に力を入れる。 1日に受けられる人数に限りがあるので、来てくれたお客さまに続けて通ってもらい、紹介でつながる人を増やす

作業の時間は、次のように決まった頻度で取ると、施術の合間でも続けやすくなります。

美容師の集客（自分を指名するお客さまを増やす）

店で働く美容師や、シェアサロンなどで働くフリーランスの美容師が、自分を指名してくれるお客さまを増やす場合も、集客の基本的な考え方は店と同じです。 自分の得意なスタイルをInstagramなどで見せ、見た人が自分を指名して予約する方法を、プロフィールに書いておきます。

店で働く美容師は、SNSでの発信の方針と、写真を載せるときの同意の取り方を、勤め先と確かめておきます。 勤め先を変えるときに、前の店で預かったお客さまの情報を、預かったときの目的を超えて使うことはできません（個人情報保護法）。 新しい店のことは、自分の発信や、新しい店のGoogleビジネスプロフィールで知らせます。

美容室を開業するときの集客の始め方

開業するときは、店を開ける前から集客の準備を始めます。 Googleビジネスプロフィールの写真や動画は、オーナー確認が済むまで表示されないので、早めに手続きを進めておきます。 看板も、許可が要る場合は手続きに時間がかかるので、作る前に窓口へ相談しておきます。

開業してしばらくは、新しいお客さまに来てもらうことに目が向きがちです。 初めて来た人が2回目にも来てくれるかを、開業した月から数え始めておくと、どの施策に力を入れるかを早く判断できます。

宣伝で守ること

美容室の宣伝では、看板、チラシ、SNS、口コミ、メールのどれにも、守る決まりがあります。

実際より良く見せない（景品表示法）

景品表示法は、サービスの内容を実際よりも著しく良く見せる表示（優良誤認）と、料金や取引の条件を実際よりも著しく得に見せる表示（有利誤認）を禁じています。 「地域で一番」のようにほかの店と比べる言葉は、裏付けがあるときだけ使います。 消費者庁は、効果をうたう表示について、裏付けとなる資料の提出を求めることができます。 割引やクーポンは、対象の人、期間、条件を、割引の額と同じ場所に書きます。

口コミや投稿を頼むときは、広告と分かるようにする

2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝（ステルスマーケティング）は、景品表示法の違反になりました。 店が頼んで書いてもらった投稿や口コミで、店が内容を決めたもの（星の数や書く内容を指定したものなど）は、店の広告として扱われます。 その場合は、広告であることが分かるように示します。

法律とは別に、口コミを載せるサービスごとの規約もあります。 Googleマップは、口コミの投稿と引き換えに割引などの特典を出すことを、規約で禁じています（新しいお客さまを増やす集客方法の「口コミを集めて返信する」）。

お客さまの写真は、同意を得て使う

本人だと分かる写真は、個人情報に当たります。 スタイル写真をInstagramやホームページ、看板に載せるときは、載せる場所と範囲を伝え、同意を得た写真だけを使います。 顔を出したくない人には、後ろ姿や髪だけの写真にするなどの方法を選んでもらいます。

宣伝のメールは、同意した人に送る

新しいメニューやキャンペーンなど、宣伝を目的にしたメールは、受け取ることに同意した人に送ります（特定電子メール法）。 同意を得たことの記録を残し、メールには送り主の名前と、配信をやめたいときの連絡先を書きます。 配信をやめたいと連絡があった人には、送るのをやめます。

看板は、許可が要るかを確かめる

店の外に出す看板は、道路の決まりと屋外広告物条例の対象になることがあります。 詳しくは集客できる看板の作り方の「看板を置く前に確かめる決まり」を見てください。

会社で美容室の集客に動画を使うには

複数の店舗を持つ美容室では、店舗ごとに送る来店のあとの案内や、新しいメニューのお知らせを、本部で決めた形の動画にそろえて作る使い方ができます。 施術や接客の手順をまとめた資料から、スタッフ向けの説明動画を作ることもできます。 上海でヘアサロンを経営する岩佐さんは、NoLangのアバター動画で日本語と中国語のSNSに発信し、動画を見たお客さまの来店につなげています（導入事例）。

店舗での使い方はお問い合わせから相談できます。 NoLangの詳しい資料は、下のボタンから請求できます。